Pravni podatki

Pravni podatki, pogoji, zasebnost in piškotki

Veljavno od 8. oktobra 2026.

Ponudnik Splošni pogoji Pritožbe Varstvo osebnih podatkov Piškotki Avtorske pravice

1. Podatki o ponudniku

Podjetje: ANITINSTUDIO d.o.o.
Blagovna znamka: CARACTHAIR
Sedež in salon: Kotnikova ulica 34, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 3649903000
Davčna številka: 86291777
Identifikacijska številka za DDV: SI86291777 (zavezanec za DDV)
Vpis v register: Sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR, v celoti vplačan
Zakonita zastopnica: Anita Lončar, direktorica
Dejavnost: Frizerska dejavnost (SKD 96.21) – obrtna dejavnost; obrtno dovoljenje izdaja Obrtno-podjetniška zbornica Slovenije (OZS)
Pristojni nadzorni organi: Zdravstveni inšpektorat RS (higienski pogoji), Tržni inšpektorat RS (varstvo potrošnikov), Finančna uprava RS (davčno potrjevanje računov), Informacijski pooblaščenec RS (varstvo osebnih podatkov)
Telefon: 041 455 466
E-pošta: info@caracthair.top
Instagram: @anita_caracthair
Ponudnik storitev Valentina Gibicarja: Frizerske storitve, Valentin Lenart Gibičar, s.p., Kotnikova ulica 34, 1000 Ljubljana; matična številka 9437738000, davčna številka 65632133; ni zavezanec za DDV; telefon 051 754 576. Valentinove storitve opravlja in zaračunava njegov samostojni podjetnik, ki odgovarja zanje in sprejema pritožbe nanje; za te storitve ti pogoji veljajo smiselno.

2. Splošni pogoji poslovanja salona

2.1 Veljavnost

Pogoji veljajo za vse storitve, ki jih ANITINSTUDIO d.o.o. pod znamko CARACTHAIR opravlja v salonu na Kotnikovi ulici 34 v Ljubljani ali na dogovorjeni lokaciji stranke. Z rezervacijo termina stranka potrdi, da se s pogoji strinja.

2.2 Rezervacija termina

Termin rezervirate po telefonu, SMS-u ali WhatsAppu pri Aniti na 041 455 466 ali pri Valentinu na 051 754 576 (ali na spletu prek Fresha), prek obrazca na spletni strani (ki odpre vašo aplikacijo s pripravljenim sporočilom) ali v salonu. Termin je rezerviran, ko ga salon potrdi. Delovni čas je po dogovoru.

2.3 Cene in plačilo

Ceno storitve potrdimo pred začetkom, na posvetu ali ob sprejemu. Brez vašega soglasja cena med storitvijo ne more narasti.
Veljavni cenik je na vpogled v salonu. Cene ANITINSTUDIO d.o.o. vključujejo DDV; Valentin Lenart Gibičar, s.p. ni zavezanec za DDV, zato so njegove cene končne brez DDV.
Plačilo je ob koncu storitve. Za vsako plačilo izdamo davčno potrjen račun.

2.4 Prestavitev in odpoved termina

Termin lahko brezplačno prestavite ali odpoveste najpozneje 24 ur pred začetkom, pri daljših barvanjih najpozneje 48 ur pred začetkom. Če zamujate več kot 15 minut, se lahko storitev skrajša ali termin prestavi, da ne zamudimo naslednje stranke.

2.5 Zdravje in varnost

Pred storitvijo nam povejte za alergije in preobčutljivosti (zlasti na barve za lase), bolezni ali poškodbe lasišča, nosečnost in nedavne kemične postopke na laseh. Te podatke uporabimo le za varno izvedbo storitve (glejte točko 4.4).
Pri prvem barvanju ali menjavi barve priporočamo test na koži 48 ur pred storitvijo.
Storitev lahko zavrnemo ali prilagodimo, če bi lahko škodovala vašemu zdravju ali lasem.

2.6 Zadovoljstvo in popravek

Če z rezultatom niste zadovoljni, nam to sporočite v 14 dneh po storitvi. Popravek opravimo brezplačno, razen če je vzrok v navodilih za nego, ki jih stranka ni upoštevala, ali v posegih drugih izvajalcev po našem obisku. Zakonske pravice potrošnika s tem niso omejene.

2.7 Darilni boni in članstva

Vrednost, veljavnost in morebitne omejitve darilnega bona so navedene na bonu. Pogoji morebitnega članstva se dogovorijo pisno ob včlanitvi in so na vpogled v salonu.

Za predplačila (darilni boni, članarine), plačana več kot tri delovne dni pred opravljeno storitvijo, potrošniku pripadajo obresti po obrestni meri za trimesečne vezane vloge pri Banki Intesa Sanpaolo d.d., ali pa ob unovčenju prejme popust, ki ni nižji od teh obresti (člen 34 ZVPot-1).

2.8 Fotografije

Fotografije vaših las naredimo ali objavimo samo z vašim izrecnim soglasjem (glejte točko 4.5).

2.9 Odgovornost

Salon odgovarja za škodo, ki jo povzroči pri opravljanju storitve, v skladu s predpisi. Ne odgovarja za škodo, ki nastane, ker stranka ni povedala resničnih podatkov iz točke 2.5, ali za osebne predmete, ki niso bili izročeni v hrambo.

2.10 Spremembe in pravo

Pogoje lahko spremenimo; za rezerviran termin veljajo pogoji, veljavni na dan rezervacije. Za razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije.

3. Pritožbe in reševanje sporov

Če storitev ni opravljena v skladu s pogodbo, lahko zahtevate brezplačno odpravo napake, ponovno izvedbo storitve, znižanje cene ali vračilo plačanega zneska (člen 100 Zakona o varstvu potrošnikov, ZVPot-1). Pritožbo ali zahtevek podate ustno v salonu, po telefonu (Anita 041 455 466, Valentin 051 754 576), po e-pošti na info@caracthair.top ali pisno na naslov Kotnikova ulica 34, 1000 Ljubljana.

Če zahtevku ne oporekamo, ga izpolnimo najpozneje v 8 dneh. Če mu oporekamo, vam v 8 dneh pisno odgovorimo in navedemo razloge (člen 101 ZVPot-1). Ob zavrnitvi vam na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti ali pisno) sporočimo tudi spodnjo izjavo o izvensodnem reševanju sporov. Spor bomo skušali rešiti sporazumno.

ANITINSTUDIO d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik sprožil (člen 32 Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov). Seznam izvajalcev je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo (gov.si).

4. Varstvo osebnih podatkov

4.1 Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je ANITINSTUDIO d.o.o., Kotnikova ulica 34, 1000 Ljubljana, telefon 041 455 466, e-pošta info@caracthair.top. Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

4.2 Obisk spletne strani

Strežnik ob vsakem obisku samodejno zabeleži IP-naslov, čas, zahtevani naslov, brskalnik in napotitveno stran. Namen je varnost in delovanje strani, pravna podlaga je zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR). Dnevniki se hranijo največ 12 mesecev.
Stran ne uporablja piškotkov, analitike, oglasnih orodij ali vtičnikov družbenih omrežij. Pisave in zemljevid so na našem strežniku, zato ob ogledu strani ne pošljemo podatkov nikomur drugemu.
Povezave na Google Maps, Apple Maps, Instagram in WhatsApp se odprejo šele, ko jih kliknete. Takrat veljajo pravila zasebnosti teh ponudnikov.

4.3 Rezervacija in komunikacija

Ko nam pišete ali pokličete, obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete (ime, telefon, želena storitev in termin, sporočilo, fotografije las). Namen je dogovor o terminu in izvedba storitve, pravna podlaga je sklenitev in izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Obrazec na spletni strani podatkov ne shrani: odpre vašo aplikacijo (WhatsApp ali SMS), sporočilo pa pošljete sami. Za WhatsApp veljajo tudi pravila družbe Meta. Sporočila hranimo, dokler jih potrebujemo za termin, najpozneje 12 mesecev po zadnjem stiku.

4.3a Spletna rezervacija prek Fresha

Termin pri Valentinu Gibicarju lahko rezervirate tudi na platformi Fresha (profil »Hairstyling Valentin Gibicar«). Tam vnesete ime, kontaktne podatke in izbrano storitev. Profil na Fresha je osebni račun Valentina Gibicarja. Valentin dela kot samostojni podjetnik (Frizerske storitve, Valentin Lenart Gibičar, s.p.), zato je upravljavec podatkov svojih strank, tudi rezervacij prek Fresha, on sam (kontakt: 051 754 576), ne ANITINSTUDIO d.o.o.; družba Fresha.com SV Ltd jih obdeluje kot njegov obdelovalec po pogodbi; pri prenosih zunaj EGP uporablja standardne pogodbene klavzule EU. Za vaš uporabniški račun na Fresha veljajo tudi pravila zasebnosti družbe Fresha. Pravna podlaga je sklenitev in izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).

4.4 Kartoteka stranke in podatki o zdravju

Za strokovno delo vodimo kartoteko: ime, telefon, opravljene storitve, uporabljene barve in recepture. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe in zakoniti interes, da storitev ponovimo enako (člen 6(1)(b) in (f) GDPR). Podatke hranimo največ 2 leti po vašem zadnjem obisku, razen če želite, da jih izbrišemo prej.
Podatke o alergijah, občutljivosti lasišča ali nosečnosti zapišemo le, če nam jih zaupate, in jih uporabimo izključno za vašo varnost. Pravna podlaga je vaša izrecna privolitev (člen 9(2)(a) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete.

4.5 Fotografije

Fotografije pred storitvijo in po njej naredimo le z vašo privolitvijo. Fotografije del na tej spletni strani so objavljene z izrecno privolitvijo prikazanih strank. Za objavo na Instagramu ali spletni strani prosimo za posebno privolitev; obraz lahko na vašo željo zakrijemo. Privolitev lahko kadar koli prekličete; objavljeno fotografijo nato odstranimo s svojih kanalov.

4.6 Računi

Račune hranimo deset let, kot zahteva zakonodaja o DDV (člen 6(1)(c) GDPR).

4.7 Uporabniki podatkov in prenosi

Podatke lahko obdelujejo le pogodbeni obdelovalci, ki jih potrebujemo za poslovanje (računovodstvo, gostovanje spletne strani, blagajniški sistem, platforma za rezervacije Fresha), in državni organi, kadar to zahteva zakon. Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje ali profiliranje. Sami jih ne prenašamo zunaj Evropskega gospodarskega prostora; če uporabljate WhatsApp ali Instagram, podatke obdeluje tudi Meta po svojih pravilih, pri rezervaciji prek Fresha pa Fresha.com SV Ltd (glejte točko 4.3a).

4.8 Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora ter pravico, da privolitev kadar koli prekličete. Zahtevo podate po e-pošti na info@caracthair.top, po telefonu, v salonu ali pisno na naš naslov; odgovorimo najpozneje v enem mesecu. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, ip-rs.si.

4.9 Mladoletni

Za mlajše od 15 let podatke posreduje in privolitve daje starš ali zakoniti zastopnik.

5. Piškotki

Spletna stran ne nastavlja piškotkov in v vaš brskalnik ne shranjuje drugih podatkov. Zato ne prikazuje pasice za privolitev. Če bomo to kdaj spremenili, bomo pred uporabo neobveznih piškotkov prosili za vašo privolitev.

6. Avtorske pravice

Besedila in oblikovanje strani so last ANITINSTUDIO d.o.o. Zemljevid temelji na podatkih © sodelavcev OpenStreetMap (licenca ODbL). Pisavi Bodoni Moda in Jost sta objavljeni pod licenco SIL Open Font License.